流感疫情舆情专报 1 流感疫情舆情专报 一、舆情传播分析 8 月 5 日，财新网等多家内地媒体以《香港流感已造成 307 人死亡 人数超 SARS》为题，报道香港卫生署公布，由 5 月 5 日截至 8 月 2 日，香港入住公立医院、经化验确诊为流 感的人数共 14713 人，共 450 宗严重流感个案，死亡人数 307 人，死亡比率为 2.1%， 整体死亡人数已追上香港 2003 年 SARS 爆发时水平，引起了媒体和网民广泛关注。8 月 7 日-8 日， 广东省卫计委连续发布通报及疾控专家释疑，称截至 8 月 6 日，2017 年全省报告流感病例 74872 例，死亡病例 3 例，广 东流感疫情平稳，本月预计逐步回落。广东今年的流感病毒 毒株并未出现 N121K 变异，接种流感疫苗仍然有效。8 月 8 日-9 日，广州、深圳、东莞、中山等地市也相继发布疫情情 况通报及防控措施。 （一）全网舆情走势 南方舆情数据采集分析显示，从 8 月 1 日到 8 月 10 日， 全网涉及广东省内流感疫情的信息为 2099 条。从传播趋势 图可以看出， 在 8 月 7 日广东省卫计委发布流感疫情通报后， 舆情呈明显上升趋势，8 月 8 日通报经媒体大量报道、转载， 各地市也相断发布通报，舆情形成传播高峰。 2 图 1：全网舆情传播趋势图 全网信息中来自传统媒体、新闻网站和手机客户端的信 息占比 56.9%。根据互联网关键词的词性分析，媒体、网民 关注的信息，多数为负面信息，从统计图可见，负面信息占 比 45.3%，中立信息占 36.2%。 图 2：舆情传播数据统计图 在内容方面，分析数据显示，相关信息以官方发 布的疫情通报、防控措施为主，如南方都市报《省卫 生 计 生 委 ： 广 东 流 感 疫 情 平 稳 市 民 莫 慌 》、 南 方 日 报 《 省 疾 控 专 家 ： 广 东 流 感 未 变 异 打 疫 苗 仍 有 效 》、 金 3 羊 网《 今 年 广 东 流 感 发 病 高 峰 期 已 过 发 病 数 正 逐 步 下 降》等。 表 1： 热 门 报 道 标题 时间 转发数 香 港 流 感 已 造 成 307 人 死 亡 人 数 超 SARS 2017-08-07 211 省卫生计生委：广东流感疫情平稳 市民莫慌 2017-08-07 282 香 港 流 感 致 3 2 4 人 死 亡 超 S A R S ？ 卫 生 署 ：不 宜 直 接 比 较 2017-08-08 50 省疾控专家：广东流感未变异 打疫苗仍有效 2017-08-09 365 今年广东流感发病高峰期已过 发病数正逐步下降 2017-08-09 97 （二）微博走势 微博方面，从 8 月 1 日到 8 月 10 日，共监测到相关微 博 1279 条， 其中新浪微博的相关微博最多，达到了 1271 条， 微博热议顶峰出现在 8 月 7 日。分析可见，所对应的热点信 息与全网热点大致相同，网民多以转发相关新闻为主，未出 现大面积恐慌或负面评论。 图 3：微博舆情传播趋势图 4 二、疫情情况及应对分析 （一）广东：疫情平稳 病毒毒株未出现 N121K 变异 8 月 7 日，广东省卫生计生委通报称，截至 8 月 6 日， 2017 年全省报告流感病例 74872 例，死亡病例 3 例，与 2016 年同期报告的 73939 例，死亡 8 例相比，报告病例数上升 1.26%，死亡数下降 62.5%。广东流感疫情平稳，本月预计逐 步回落，群众不必恐慌。 8 月 8 日， 广东省疾控中心副主任宋铁接受了媒体专访， 对粤港流感疫情趋势、死亡人数差异、病毒毒株变异等问题 一一回应。宋铁指出，广东今年报告流感死亡 3 例，而香港 相关死亡人数高达 315 人，主要因为粤港两地流感监测采用 的方式不一样。香港每年在流感季节初期 （今年是 5 月 5 日） 就会动流感相关死因监测，如果死者筛查出流感病毒阳性， 就会纳入流感相关死亡人数这项数据。但这种流感相关死亡 案例，流感往往只属于间接死因。广东主要是监测各地市门 诊病例中的流感样病例所占比例，并从流感样病例中抽样监 测流感病毒阳性率，来研判流感疫情。宋铁同时表示，省疾 控中心对广东今年 1 月—6 月的流感毒株进行基因分析显示， 广东今年的流感病毒毒株并未出现 N121K 变异，接种流感疫 苗仍然有效，仍然是高危人群的重点保护措施。 从 8 月 7 日至 8 月 9 日，省卫计委所发布的通报及专家 释疑在全网传播量达到 521 条，新浪微博传播量约 229 条， 5 微信公众号相关文章约 37 篇。其中，南方日报报道《省疾 控专家：广东流感未变异 打疫苗仍有效》传播量靠前，人 民网、新华网、新浪网、百度等国内重点网站，以及文汇报 等境外媒体也都转载了相关报道。 分析：从流感疫情的报道情况以及网民反应看，舆论趋 于理性客观。一方面，在监测到香港流感疫情舆情出现较大 范围传播时，连续两天发布全面、权威的信息，并通过传统 媒体、微信、手机客户端等新媒体平台对信息进行传播，快 速切入主流舆论场， 可见近年来我省卫计部门在经过 SARS、 禽流感等一系列重大公共卫生舆情事件的历练后，在应急处 理、信息公开以及舆论引导等方面，已经积累了相当充足的 实践经验，并形成了完善的应对机制。官方主动公布广东省 内疫情情况，同时有理有据分析粤港两地疫情差异，使得疫 情信息透明度大幅提升，极大满足了社会公众的知情权，安 抚社会不安情绪。南方舆情数据分析结果显示，从 8 月 9 日 起舆情热度出现了明显降温态势。 另一方面，流感并非新发传染病，社会公众已有一定的 认知，省卫计委在通报疫情情况的同时，也普及了流感防控 知识，有利于消除公众疑虑，防止舆情传播过程中谣言的滋 生。今年年初 H7N9 疫情爆发时，曾出现诸如“吃大盘鸡感染 H7N9 病毒死亡”、“穿羽绒服会感染 H7N9 病毒”、“禽流感可以 ‘人传人’”等谣言。谣言多数“危言耸听”，在网络上呈病毒式传 6 播，极易引发负面效果，后期仍应密切留意。 （二）深圳：流感仍高发 但活跃水平呈下降趋势 8 月 7 日，深圳市疾控中心率先发布通报，称深圳流感 监测哨点医院中流感样病例占门诊病例的百分比已呈现下 降趋势，集体单位发生流感聚集性疫情的风险已明显减少， 截至目前，深圳未报告流感死亡病例。不过，目前深圳流感 活跃程度仍维持在较高水平，市民应积极预防。 通报同时指出，深圳疾病预防控制机构加强了流感疫情 监测、排查和报告工作，加强监测数据的分析和利用，跟踪 流感病毒的活动水平、变异和耐药性变化，及时开展流感暴 发疫情的调查处置和应对工作，指导集体单位落实防控措施。 同时，强化联防联控机制，与出入境检验检疫部门密切配合， 加强对香港入境旅客的流感病例监测，与香港有关部门加强 沟通、通报疫情信息。 省内外主流媒体及深圳本地媒体均对深圳疾控部门的 通报进行了报道或转载，报道多呈温和正面，如南方日报报 道《深圳未报告流感死亡病例》、一财网《深圳疾控：流感 病例占比呈下降趋势,无相关死亡病例》 、深圳特区报《深圳 未来一周流感指数降为Ⅱ级》等。 分析：深圳毗邻香港，两地人员来往密切，一定程度上 加大了疫情传播扩散的风险。同时，深圳民众获知香港舆论 7 信息的渠道也更为畅通，部分港媒的激进报道可能引发令人 难以预料的连锁放大效应。官方及时、准确、客观的发布疫 情信息及相关防控措施，通过主流媒体做好相关解释说明工 作，有利于消除社会公众的恐慌心理和焦躁情绪，以及提高 民众的疾病预防意识，有效控制疫情的扩散和蔓延，确保防 控的效果尽快显现。 三、疫情应对建议 针对本次流感疫情，我省大部分地区仍处于较低风险状 态，基于此情况，南方舆情提供以下建议。 1、完善疫情监测机制，一旦出现流感病患大幅上升需 及时确认信息发布程序，及时发布信息。突发疫情的舆情中， 管理部门只有掌控了信息的主动权，才能避免被动舆论损耗 政府的公信力，给下一步防控工作带来阻碍。 2、加强对微信、微博等社交平台的监控，防止谣言产 生引发公众恐慌。尽管流感并非重大疾病，但由于近期香港 流感死亡人数超越 SARS 时期的相关信息具有强烈的诱导 作用，一旦发生疫情，容易引发公众的恐慌情绪，加上目前 网络社交平台虚假信息的泛滥，一旦发生谣言极容易发生抢 购药物、食品等恐慌现象。 3、完善疫情信息发布机制。在未发生较大疫情时统一 疫情信息的审核、发布出口。在疫情呈现高发趋势时可建立 8 工作小组，确定新闻发言人，整合各职能部门信息，统筹媒 体管理和服务。 4、一旦出现谣言，必须主动出击及时澄清。可根据危 害程度利用官方微信（微博）、媒体、召开新闻发布会的形 式，抑制负面舆论的扩散，引导市民正确认知。一旦出现紧 急的疫情，还应对内部人员、医护人员的进行培训，避免因 个人发表的不专业、不准确的言论引发次生舆情。 5、持续加强科普工作。根据疫情的严重程度组织科普 活动，在未发生较大疫情时可通、过媒体或社区公告栏等方 式对流感的防治进行科普。 南方舆情数据研究院 2017 年 8 月 10 日 9