Statement from Lifemates Canada to Go Public 
 
Lifemates is not a franchise. 
  
All  of  our  Lifemates  employees  go  through  corporate  training.  Most  employees  go  through  a 
minimum  of  two  weeks  training  before  they  are  dealing  with  the  public.  The  personality 
evaluation  that  we  use  is  proprietary.  We  call  it  our  Key  Core  Factor  Analysis,  (KCFA).  Our 
Relationship  Consultants  must  be  competent  in  describing  the  various  differences  between 
those  scores  in   order  to  accurately  convey  how  those  scores  can   affect  a relationship.  The 
screening  and  qualifying  component  of  the  intake  interview  is  also of  paramount  importance. 
Training  in  this  area  focuses  on the Human Rights Code and the three significant qualifiers of  
financial  stability,  criminal  background  and  emotional  availability.  Prior  to  being approved  for 
membership,  we  have  our  clients  complete  a  declaration  covering  a  number  of  key  points 
including  questions  about  their  health, government identification, criminal history and financial 
stability.  So   as  you  can  see,  we  require  a  large  amount  of  information  prior  to  presenting 
membership   options,  not  just  financial  information.  We  deny  membership  to  close  to  20%  of 
the inquiries we receive. 
 
Lifemates  memberships  are  fixed  pricing  and  not  relative  to  a  person's  financial  situation.  If 
they  are  stable,  we  can  help  them.  Lifemates  offers  a  number  of  payment  options  that  can 
accommodate  anyone's  financial  means.  Obviously,  we  offer  a  number  of  different 
memberships  that  will  vary  in  service  and  cost.  A  large  part  of  the  interview  goes  toward 
determining  what  membership  would  best  suit  a  prospective   client.  When  the  memberships 
are  presented, we  are  usually  able to suggest  what membership would work best. In the case 
of   Ms.  Klacansky,  she  was  suggested  that  two  of  the  less­expensive  memberships  would 
work best. We did not anticipate any challenges matching Ms. Klacansky. 
 
As  with  all  new members, we reviewed the membership agreement in its entirety  and had Ms. 
Klacansky  initial  all aspects  of  the agreement  prior  to  enrolling.  At  no time did Ms. Klacansky 
indicate  that  she  had  asked  to  review  the  agreement  or  that  she  was  anything  other  than 
impressed  with  the  initial  interview.  When  I  asked  her  Relationship  Consultant  to  recall  the 
interview,  he  mentioned  that  they  had  great  rapport  and  was  shocked  to  hear  that  she  was 
unhappy with the service. 
  
Less  than  a  week  after  enrolling,  we  presented  Ms.  Klacansky  with  her first opportunity. Yes, 
his  children  were  younger  than hers,  but  they  were also compatible in numerous other areas. 
Lifemates  does not  offer  a  'Stepford  Wives'  membership.  If  two  people  are  vastly  compatible 
in  a  number  of  areas,  but  off  in  one,  we  rely  on   the  approval  process  I  described  in  my 
previous  email.  It  bears  mentioning  that  Ms.  Klacansky  matched  this  gentleman's  criteria 
completely  and  he  approved  right  away.  When   we  called  Ms.  Klakansky,  she  did  not 
immediately  decline,  but  chose  to  take  a  few  days  to  consider  the  match.  A  reflection  of  the 
other  areas  of compatibility that were present. Ultimately, she declined the match. This did not 
count  as   one  of  her  referrals.  The  process  worked  perfectly.  Less  than  two  weeks  later, we 

 offered  the  next  match  that  was  subsequently  approved  by  Ms.  Klacansky.  He  is  a  business 
owner.  His  business  involves  the  maintenance  and  upkeep  of  various  malls,  but  he  is  the 
owner  and  has  employees.  He  is  college  educated,  and  scored  high  in  Ambition  on  his  
personality   assessment  (KCFA).  Feedback  indicating  he  was  extremely  attractive  didn't hurt 
either!  This  gentleman  was  very  timely  in  trying to  contact  Ms.  Klacansky.  When  they spoke, 
he  thought  the  conversation  went  very  well.  He  has  called  her  since  and  she  has  failed  to 
respond  to  his  message.  Ms.  Klacansky  felt  that  he  was  not  sophisticated  enough...  With 
good  feedback, Lifemates would then refine the search and move on to the next match. When  
we  called  her  with  the  next  match,  (a  self­employed  corporate  fraud  investigator)  Ms. 
Klacansky had decided not to continue with the process. 
 
At  no  time  does  Lifemates  state  or  imply  that  that  the   first  match   will  be  "the  one".  Our 
membership   agreement  states  that  the  process  may  involve  failed   attempts.  That  is  part  of 
dating.  You  can  have  numerous  points  aligned   that  can  create  a  foundation  for  a  great 
relationship,  but  it  does  not  guarantee  success.  Ms.  Klacansky  has  given  up  far  too  early  in 
this  process.  Can  you  imagine  if  the tables  were  reversed?  What  if  we  had given  up on her? 
Obviously,  the  member  would  be  irate.  They  would  refer  to  the  contract  and  demand  we 
adhere  to  it.  We  can't  make  people  date,  but   I  am   confident  that  if  she  had  stuck  to  the  
process, she would be very happy at some point soon. 
 
As   mentioned  in  the  first  paragraph  of  our  membership  agreement,  when  a  client  elects  to 
cancel  we   require  a  Release  of  Obligation  form.  This  form  is  used   upon  terminating  any 
membership   and  not  just  for  disputes.  It  releases  the  member  from  any  financial  obligation 
and  it   frees  Lifemates  from  having  to  provide  any  further  service.  This  form  includes  a 
non­disclosure  clause  for  a  very  simple  reason  ­  Lifemates  is  legally  obligated  to  do 
everything possible to protect the privacy of our membership. 
 
Lifemates  has  operated  an  award­winning  matchmaking  service   in  Vancouver  for  over  13 
years.  There  are  hundreds,  if  not  thousands  of   people  that  are  more  than  happy  with  the 
outcome   of  their  membership.  While  not  everyone's  experience  is  the  same,  we  will 
endeavour to provide unsurpassed levels of service and results in the matchmaking industry. 
 
I  hope   this  answers  all  your  questions,  but  if  anything  else  comes  to  mind,  please  do  not 
hesitate to let me know. 
 
Shaun Waterman 
Director of Member Development